新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，党中央、国务院高度重视，对防控工作作出一系列重要部署。人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，以更好发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用。人民银行南京分行专门发出《人民银行南京分行办公室关于加强和改进金融服务全力支持防控新型冠状病毒疫情的通知》，要求全省金融机构要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，按照《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》要求，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务抓紧抓好。在城银清算的参与行中，南京银行、江苏银行、苏州银行、江苏长江商业银行、江苏苏宁银行等江苏省本地的城市商业银行/民营银行，坚决贯彻监管要求，肩负企业责任担当，依托各自优势、积极发挥己长，发布多项具体举措，切实加大金融服务支持保障力度。

　　江苏银行

　　江苏银行于2007年1月24日正式挂牌开业。江苏银行始终坚持以“融创美好生活”为使命，以“融合创新、务实担当、精益成长”为核心价值观，致力于建设“智慧化、特色化、国际化、综合化”的服务领先银行。

　　疫情防控战役打响后，江苏银行坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，按照中央决策部署，根据省委省政府有关要求，开辟绿色通道，主动给予金融支持，以优惠利率驰援防疫物资生产，坚守网点提供暖心服务，多措并举助力打赢这场没有硝烟的战“疫”。

　　捐款1000余万元

　　·新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，江苏银行迅速通过江苏省慈善总会捐款1000万元，全力支持湖北武汉抗击疫情；

　　·江苏银行南京江宁支行响应区金融监管局倡议，千方百计筹措数十箱防疫物资，并于2月1日送往江宁区谷里街道；

　　·江苏银行南京高淳支行党支部先后前往南湖社区、戴村社区、河滨社区等多个社区，捐赠防疫物品及消毒液共计20箱，支援社区防疫；

　　·江苏银行还依托金融科技手段，积极协助多地区红十字会开展防疫捐款资金募集工作，让老百姓通过扫二维码就可以快速捐助、驰援武汉，共同携手打赢这场疫情防控阻击战。

　　顺畅的资金汇划

　　·对通过江苏银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项的免收手续费，并确保捐赠资金及时转账；

　　·1月27日上午，政府因新型肺炎调拨专项物资需要汇款。江苏银行扬州分行立刻启动结算应急预案，相关人员立即到岗，前后仅用时20分钟，就按照要求办理好200万元的汇款业务；

　　·1月28日下午，徐工电子商务股份有限公司、苏州海健国际实业有限公司为进口防疫口罩，向江苏银行紧急申请办理外汇业务。江苏银行在获悉客户进口N95防疫口罩需求后，第一时间开辟金融服务绿色通道，全程总分支行联动，1月29日迅速完成材料审核、购汇、付汇操作，运用“跨境e点通” 一站式服务，帮助企业在最短时间内顺利完成跨境汇款；

　　·在徐州，为更好地保障疫情防治资金需求，江苏银行徐州分行主动联系该院，于大年初二、初三中断休息、加班加点，成功通过小额支付系统分3笔完成了300余万元疫情药款支付，提高了紧急药品采购效率；

　　·1月30日，无锡市发布通知准备在疫情防控期间对困难群众发放临时生活补贴。江苏银行无锡分行在得知消息后，立即对接各市、区民政机构，了解发放计划，安排人员待命。2月1日，江苏银行无锡梁溪支行在收到梁溪区民政局划入的临时补贴后立刻进行数据核对和整理，于当天17点前将款项发放至5426名补贴对象账户内，确保困难群众在第一时间得到专项补贴。

　　江苏银行与财政部门保持密切高效的沟通，及时响应支付需求，通过自助柜面系统和网点人工，节日期间已为无锡、苏州、淮安、连云港等地财政办理157笔疫情相关资金支付，合计金额3159万元。

　　顺畅的资金汇划

　　·对通过江苏银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项的免收手续费，并确保捐赠资金及时转账；

　　·1月27日上午，政府因新型肺炎调拨专项物资需要汇款。江苏银行扬州分行立刻启动结算应急预案，相关人员立即到岗，前后仅用时20分钟，就按照要求办理好200万元的汇款业务；

　　·1月28日下午，徐工电子商务股份有限公司、苏州海健国际实业有限公司为进口防疫口罩，向江苏银行紧急申请办理外汇业务。江苏银行在获悉客户进口N95防疫口罩需求后，第一时间开辟金融服务绿色通道，全程总分支行联动，1月29日迅速完成材料审核、购汇、付汇操作，运用“跨境e点通” 一站式服务，帮助企业在最短时间内顺利完成跨境汇款；

　　·在徐州，为更好地保障疫情防治资金需求，江苏银行徐州分行主动联系该院，于大年初二、初三中断休息、加班加点，成功通过小额支付系统分3笔完成了300余万元疫情药款支付，提高了紧急药品采购效率；

　　·1月30日，无锡市发布通知准备在疫情防控期间对困难群众发放临时生活补贴。江苏银行无锡分行在得知消息后，立即对接各市、区民政机构，了解发放计划，安排人员待命。2月1日，江苏银行无锡梁溪支行在收到梁溪区民政局划入的临时补贴后立刻进行数据核对和整理，于当天17点前将款项发放至5426名补贴对象账户内，确保困难群众在第一时间得到专项补贴。

　　江苏银行与财政部门保持密切高效的沟通，及时响应支付需求，通过自助柜面系统和网点人工，节日期间已为无锡、苏州、淮安、连云港等地财政办理157笔疫情相关资金支付，合计金额3159万元。

　　贴心的银行服务

　　·按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务，向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务；

　　·手机银行可在线购买大额存单和各类优质理财、办理贷款等，直销银行也提供7×24小时在线客服，市民在家中就能办理各种费用缴纳、汽车罚单等业务；

　　·手机银行转账额度100万元，网上银行转账额度500万元，无手续费；

　　·江苏银行积极响应人行绿色通道服务，放开小额支付系统业务限额，从100万元提高至5亿元，确保春节期间大额资金汇划快速办理。

　　全面的防疫安排

　　·购置、配备有关防护用具，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理；

　　·通过网点LED流动显示屏、微信公众号做好疫情防控宣传和科普工作；

　　·积极宣传引导员工、客户不信谣不传谣，自觉维护社会秩序。

　　南京银行

　　南京银行成立于1996年2月8日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。南京银行将中小企业金融和零售业务作为战略业务重点发展，丰富业务产品体系，倾力满足中小企业与个人金融需求。

　　近期，对湖北武汉等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，南京银行党委高度重视，成立疫情防控工作领导小组，召开专题会议，认真学习贯彻习近平总书记重要指示，积极落实党中央、国务院决策部署，根据江苏省委省政府、南京市委市政府以及监管部门的有关要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。

　　捐赠1000万元

　　1月28日，南京银行通过南京市慈善总会捐赠1000万元，全力支持湖北抗击疫情。与此同时，该行强化全方位金融服务，加大对相关企业的支持力度，开辟金融服务绿色通道，共同战“疫”。

　　贴心的金融服务

　　·除夕夜，南京银行运营工作人员加班调整小额贷记上限，保障汇划通道畅通；

　　·按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务；

　　·抗击疫情期间，确保社会公众通过南京银行柜面、网上银行、手机银行等渠道的抗灾资金、捐赠款项及时汇出；

　　·南京银行手机银行、网上银行、微信银行、远程银行等四大渠道，可提供包括转账汇款、账户查询、投资理财、信用卡、你好e贷等业务的7*24小时线上服务，让客户足不出户即可享受全方位金融服务。

　　给力的信贷支持

　　·南京银行杭州分行授信客户某环保科技企业承接参建武汉火神山、雷神山医院项目，杭州分行主动与企业负责人联系，在了解到客户参与项目建设过程中，通过自有资金垫款，但仍有部分资金缺口后，迅速在其原有1000万元授信的基础上，启动增加授信的工作；

　　·南京银行授信客户广脉科技股份有限公司在5G领域拥有先进技术，为通信运营商及政府提供5G全产业链服务。从除夕开始，该公司就助力中国移动公司、杭州市西湖区政府及下属双浦镇、三墩镇进行疫情隔离点的监控设备安装，并承担了杭州市西湖区政府与西湖区公安分局的视频对接工作，保障设备的顺利运行和信息网络的安全畅通。南京银行在充分了解企业经营情况后，与企业相关负责人积极对接，并表示企业如有新增授信需求，分行将在已有的3000万元授信基础上全力支持，提供专项服务方案；

　　·南京银行对无菌病房建设重点企业——江苏环亚医用科技集团股份有限公司授信8000万元，节前授信已全额支用。目前，该企业已赶赴武汉参与雷神山项目建设；

　　·南京银行对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，如客户因疫情导致还款逾期，将做好个人征信等事项的处理，免除客户后顾之忧。

　　顺畅的支付体验

　　·1月30日晚10：30，南通海门市财政局向南京银行南通分行咨询向境外采购防护服事宜，接到这一需求之后，该行立即向总行报告，并连夜开展工作。虽然海门市财政局之前未办理过进出口业务，不在A类公司名录，但考虑到当前急需疫情防控物资的紧迫性，南京银行总、分、支三级机构高效联动，结合国家外汇管理局的便利化政策，在当地外管部门的指导下，迅速开通绿色通道，加班加点配合海门财政需求。不到半日，便将13400加元的防护服货款汇出，成功开办了南通地区首笔政府境外采购防疫物资业务，为疫情防控提供高效的金融支持和服务；

　　·大年初三，南京银行燕路支行接到南京市栖霞区财政局通知，有一笔捐款急需汇往武汉用于医用防护用品的购买。支行主动调配人员，迅速赶往财政局领取转账凭证并确保该笔款项成功转出；

　　·南京银行钟山支行，柜面工作人员在非营业时段主动加班加点，按照特事特办、急事急办原则，在网点不营业的情况下，申请网点开机，用不到半日的时间，将南京市红十字会的防疫物资款成功汇出。当日下午，再次接到南京市红十字会需紧急汇款的申请后，钟山支行再次迅速响应，通过网点二次开机，为客户及时汇出第二批防疫物资款项。钟山支行通过网点人工办理方式，为南京市红十字会分别开展3笔汇款，共计92万元，为疫情防控的应急保障点亮绿灯；

　　·南京银行鸡鸣寺支行员工大年初一至初五，多次配合南京市卫健委及时汇出用于发放疫情防控专项经费以及购置相关疫情的防护服务用品的16笔款项，共计3500余万元。

　　到位的防疫安排

　　·加强对办公场所、网点厅堂、自助机具等公共区域的清洁和消毒；

　　·每个营业网点都配备了体温测量仪、消毒剂、医用口罩、一次性手套等防护防疫用品；

　　·在该行的每一家网点的自助区、厅堂等均及时发布《关于新型冠状病毒肺炎防控的温馨提示》；

　　·废弃口罩、手套的集中处理；

　　·各网点厅堂一线员工均佩戴口罩上岗；

　　·运营工作人员，尤其是接触现金的工作人员加强洗手频次，并使用医用酒精消毒。

　　苏州银行

　　苏州银行是苏州地区唯一一家总部设在苏州的城市商业银行。苏州银行确立“以小为美、以民唯美”和“立足苏州、面向江苏、辐射长三角”的战略理念，专注于“服务中小、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，将全行经营目标定为“持续实现客户、股东、员工的价值增长，做有社会责任的企业，做苏州地方金融发展的排头兵”。

　　面对新型冠状病毒引发的肺炎疫情，苏州银行紧急部署全行防控措施，贯彻落实苏州市政府《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》，调配专项贴息信贷，开辟金融服务绿色通道，为疫情防控战贡献自己的金融力量。

　　捐款500余万元

　　·1月28日，苏州银行通过苏州市红十字会首批捐款人民币500万元，一方面用于苏州的抗疫定点医院和医生的人员物资费用，挑起本土法人机构的责任担当；另一方面驰援武汉，支援疫区人民全力抗击疫情。

　　·苏州银行总行团委倡议动员全体团员青年参加“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠活动。“小苏公益青年服务志愿队”迅速响应，纷纷带头捐赠，截至1月31中午，累计募捐善款388427.1元，全行含下辖村镇银行、金融租赁公司参与人数2782人，资金全部汇入中国青少年发展基金会专项账户。

　　及时的资金调拨

　　除夕日，苏州银行得知苏州火车站因疫情接到的全额退票需求剧增后，在春节假期内紧急增派人员到岗，协助市财政局临时调拨1000万支援苏州火车站，保障市民利益。

　　顺畅的资金汇划

　　·1月30日在江苏宿迁，苏州银行为江苏亿茂滤材有限公司全程搭建跨境支付“绿色通道”，当天向国外供应商支付65万元原材料聚丙烯母粒款项，用于医用口罩生产以支援武汉疫区。

　　·对相关企业的票据、结算、资金汇划等手续费给予优惠减免。

　　给力的信贷支持

　　针对疫情期间企业遇到的困难，苏州银行快速反应，秉持“主动对接、充分优惠、高效服务”原则，成立专项应急工作小组，为疫情防控和社会民生领域企业开通信贷支持绿色通道，并抽调精干力量快速完成尽职调查、授信审批、贷款发放准备等工作。苏州银行发挥金融服务优势，调配专项信贷10亿元、贴息1000万元，目前，苏州银行调配的10亿元专项贴息信贷已放款落地或者开展对接共计约430户、近9.4亿元。对于防疫物资和保障民生生产、流通、运输的贷款需求，苏州银行在目前市场较低水平的基础上进一步优惠。针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、商业物业等行业贷款，或者因疫情影响正常经营、出现暂时资金周转困难的企业，苏州银行主动给予还款宽限期，不盲目抽贷、断贷、压贷，以实实在在的优惠举措加大对防疫相关企业以及民生保障行业的信贷支持，积极助力企业复工。同时，苏州银行响应苏州工信局的号召，借力5000万国开行转贷款资金，助力延迟复工的苏州某智能制造民营企业度过疫情寒冬。

　　·1月30日下午至2月2日，苏州银行仅用三天半的时间走访对接抗击疫情及上下游企业共计232户，排摸有融资需客户61户，融资需求金额5.93亿元。此外，存量客户方面，排摸出与防疫情相关的存量客户75户，5.97亿元；以及合作紧密并在辖区内有一定影响力的零售小微客户合计374户，授信金额44273万元。

　　·率先在南环桥农贸市场针对商户实行优惠利率支持；

　　·为支援苏州某上市医药集团维持相关抗疫药物生产线的运行，以及原辅料和生产费用的支付，苏州银行2日内快速完成尽职调查、授信审批、贷款发放准备等工作，于2月1日完成4000万元贷款投放，利率优惠100BP；

　　·为支援苏州工业园区某橡塑有限公司生产抗疫呼吸机过滤盒，确保湖北省黄冈防控工作指挥部和荆门预防控制中心的需求，苏州银行通过绿色通道，在极短时间内完成了2000万元抗疫专项贴息贷款额度申报，解除企业流动资金的后顾之忧。

　　全面的防疫安排

　　·员工每日出行动态跟踪、外出登记报告；

　　·带头遵守各项规章制度，督促身边亲友提高防范意识，扎实做好舆论引导工作；

　　·5.4万个口罩配发一线；

　　·各大营业网点、自助设施和办公场所，每日3次卫生消毒；

　　·引流客户线上业务，以优质的金融服务支持防疫、便民惠民，确保金融服务不中断；

　　·发出关于苏州市区养老金发放及领取事项的告知与提示，避免人群聚集及排队，降低疫情传播风险，让广大老年客户放心。

　　江苏长江商业银行

　　江苏长江商业银行成立于2008年10月，是江苏省4家法人城市商业银行之一，前身是1988年创立的靖江长江城市信用社。创业发展30年来，江苏长江商业银行始终致力于服务市民、服务小微、服务地方经济。江苏长江商业银行坚持走差异化、特色化的经营道路，不断深化小微企业战略定位，累计为数十万户小微企业提供了及时周到的融资服务。

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以后，江苏长江商业银行党委高度重视，认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，把疫情防控作为当前首要任务，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚决执行政府和有关部门防疫工作部署，服从服务疫情阻击战大局，采取了一系列措施，主动做好疫情防控和金融服务。

　　给力的信贷支持

　　·开展摸排存量客户中医疗防护用品、消毒用品、医药销售、食品流通等与疫情防控和国计民生密切相关的企业排查工作，通过电话、上门走访等方式了解资金需求，开通绿色通道，积极满足客户需求；

　　·组织人员逐户了解客户经营状况，排查客户受疫情影响情况，梳理形成受疫情影响客户清单。要求各分支行机构坚持社会责任为先，对确因疫情影响导致无法按期还款或者已经形成逾期欠息的客户，按照“一户一策、因户施策”的思路，制定相应的处置方案。

　　贴心的银行服务

　　·结合自身网点分布情况和客户群体的特点，安排大部分营业网点假期开门营业，合理安排值班人员，为有传统柜面服务需求的市民提供热情周到的服务；

　　·积极宣传推介手机银行、网上银行等在线服务，引导客户充分运用电子银行渠道获取更加便捷高效的金融服务，不断提升客户体验。

　　全面的防疫安排

　　·建立疫情监测报告机制，要求各分行每日向总行报告所属员工所在地点和自身健康状况，以及家庭成员是否存在收治或隔离的情况；

　　·为营业网点配发了口罩、体温检测工具、消毒液等物资，并要求假期上岗人员一律佩戴口罩上岗，勤洗手、勤通风，切实保障在岗期间卫生防范到位；

　　·要求全体员工坚决服从总行和当地政府、有关部门疫情防控的总体工作安排，坚决服从和主动配合政府卫生防疫、公安等部门和村居组织采取的防控措施，确保一切行动听指挥。

　　积极的宣传引导

　　·引导全体员工全面了解新冠肺炎以及当前疫情发生发展情况，以科学、理性的态度正确看待新冠肺炎疫情防控工作的进展；

　　·要求全体员工切实提高政治站位，把坚决服从服务于新冠状肺炎防控工作大局作为当前最大的政治任务和严肃的组织纪律，认真落实当地政府防疫工作的各项要求，积极配合卫生防疫部门、所在社区以及其他政府部门采取的相关措施；

　　·切实增强纪律意识，认真甄别各类自媒体、短视频信息，以官方发布的信息为准，严禁员工通过社交平台、小视频平台等各类网络平台发布未经核实的疫情信息，坚持做到不造谣、不信谣、不传谣。

　　苏宁银行

　　苏宁银行是江苏首家民营银行，以稳健发展为基础，以普惠金融为使命，创新金融科技，致力于为实体经济尤其是个人客户、中小微企业提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务，力争在解决企业融资难、激发创新创业活力、促进消费升级等方面发挥重要作用。

　　疫情发生后，苏宁银行迅速成立应对新型冠状病毒疫情防控工作组，明确组织领导、职责分工、疫情登记监测、主动预防和快速报告、快速决策、快速处置等具体工作要求，严格执行员工外出管控和报备、报告制度，迅速推进全行疫情防控工作全面开展。为减少客户不必要的出行，苏宁银行立足其金融科技服务能力，依托微信银行、手机银行、企业网银为个人及企业客户提供不间断的金融服务。

　　顺畅的资金汇划

　　·指定专人24小时监控资金汇划通道，确保汇路畅通；

　　·在系统中调整小额支付系统上限金额控制，及时处理抗击疫情资金、捐赠资金的汇划。

　　给力的信贷支持

　　·主动加强与相关医院、企业的服务对接，最大限度满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的融资需求；

　　·按照特事特办、急事急办原则，提高业务办理效率，实行优惠利率；

　　·对与疫情防控相关的医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的授信需求进行紧急摸排，开辟绿色通道，高效开展授信支持；

　　·考虑到疫情对于经济带来的冲击，已开展对全国主要疫区2020年一二季度到期的存量授信业务进行紧急摸排，对因防疫工作影响流动性的企业，提前开展自动展期和无还本续贷业务，助力缓解流动性危机，渡过难关。

　　贴心的银行服务

　　·专门购置配备口罩、测温仪器、酒精、消毒液等有关防护用具，加强营业网点、办公场所的卫生防疫工作，创造清洁卫生、安全放心的服务环境；

　　·进一步加大对自助设备管理的工作要求，对放入自助设备内的现金全面消毒；

　　·加大自助设备消毒频次，持续强化设备监控，及时保障故障维修，确保自助设备安全高效不间断运行；

　　·在厅堂内为客户测量体温、宣传疫情防控知识、自助服务讲解等，为客户提供有健康保障的线下服务；

　　·推出上门服务，为有紧急需求的客户排忧解难。

　　防控疫情不畏难，积极作为显担当! 扎根各地的城市商业银行及民营银行自成立之初便坚守服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民的基本定位，在疫情爆发后，纷纷结合本行及当地的实际情况，通过增加相关企业授信额度、提供在线金融服务、捐款捐物等多种举措，积极支持疫情防控工作。城银清算服务有限责任公司作为中国人民银行批准设立的支付清算领域的金融市场基础设施、为城市商业银行等中小银行提供清算服务的专业性平台机构，坚决按照党中央、国务院和中国人民银行要求，从工作机制、系统运维、技术支持、业务服务和相关费用减免等多方面着手，确保为全国城市商业银行增强金融服务力度、助力疫情防控发挥积极的保障和支持作用，并在2月4日向各参与行发出《关于进一步支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，以实际举措与各参与行携手共进，为各地疫情防控工作贡献力量。打赢疫情防控阻击战，强大合力已经形成，我们坚信，在全国各地的努力下，疫情寒冬过后便是春天！